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|本期目录/Table of Contents|

医院门急诊灾后重建中的问题及对策

《创伤外科杂志》[ISSN:/CN:]

期数:
2011年13卷04期
页码:
306-308
栏目:
临床研究
出版日期:
2011-12-19

文章信息/Info

Title:
Problem and coping strategy in post-disaster reconstruction in outpatientand emergency department
作者:
陈达英; 邓艳华
四川 德阳市人民医院门诊部
Author(s):
CHEN Daying; DENG Yanhua
Department of Outpatient,People's Hospital of Deyang City,Deyang 618000,China
关键词:
灾后重建; 门诊; 急诊; 调研; 策略
分类号:
R64；R 197.3
DOI:
-
文献标识码:
A
摘要:
【摘要】目的 探讨医院门急诊在灾后重建中存在的问题和应对策略。方法 以调研、检查、走访、坐谈和问卷等形式，对2008年6月~2009年6月的就诊患者2万人次、社会各界人士800人次、医护人员1600人次进行调查，集成地震后医院门急诊重建中存在的问题，针对问题实施改进措施，对比整改措施实施前后的效果。结果 灾后重建中门急诊面临大量患者和医疗资源相对匮乏之间的突出矛盾。整改后医务人员、患者及社会各界人士认为医院门急诊医疗环境和条件有明显改善，工作流程更为清晰，前后比较差异有显著意义（P<0.05）；患者对医院的满意度也明显提高。结论 针对灾后重建中存在的问题，优化流程、改善就诊环境、加强引导和合理配置医疗资源，能有效地缓解医患间矛盾，提高就诊患者的满意度。

参考文献/References

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备注/Memo

备注/Memo:
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更新日期/Last Update: 2011-12-20